對於「政府推動公營事業民營化」政策，站在消費者的角度來看，莫不鼓掌叫好。因為在過去傳統的認知中，這些公營事業的員工，不少是一副老公老婆被人搶走、頂著一張死魚臉的樣子，敷衍應付顧客，相當不敬業。反觀民間企業的員工，多半是鞠躬哈腰、畢恭畢敬，把上門的顧客當大爺大娘地熱誠招呼，個個被伺候得舒服到心坎裡。所以「公營事業民營化」這個政策，可讓每位員工兢兢業業，服務態度大幅改善，豈不是好事一樁？

因此，站在消費者的立場，可能《漫漫長路》這部紀錄片不會有太多人想要看，畢竟這片主要內容在談中華電信工會反民營化的事。但，身為第三者，中華電信的員工這些「既得利益者」，為自己權益罷工，是他們家的事，與我們旁人何干？特別是一般民間企業的勞工更可憐，隨時要看老闆的臉色，不時被老闆操，連個鳥工會都沒有，當發生資方欺負勞方不公義的事，只能忍氣吞聲，根本找不到可以為自己申冤的組織，以及勞資溝通協調的管道。更別提可以公然集體罷工，發洩一下烏龜氣這等美事。處在被壓迫的日子久了，甚至也有少數人可能會這樣嫉妒地想：「看這些高級勞工過去日子那麼爽，終於今天也淪落到與自己同樣的不堪了喔！」那種幸災樂禍的感覺。

然而，紀錄片《漫漫長路》的導演，很不簡單地引導觀賞紀錄片的閱聽人，隨著幕幕劇情推進下，心裡鉤出許許多多的問號，逐步放下原本旁觀者立場，起而跳出以超然的態度開始思考，政府的「公營事業民營化」政策，是否有賤賣國家資產、圖利財團之疑？是否損及消費者、勞工及弱勢團體的權益，是否達到當初民營化所楬櫫的目的，進而增進全民的福祉？

就如本片記錄著中華電信員工，為了公司海內外釋股，將轉型為民營公司罷工抗議事件。畫面上一個個上街頭抗議的員工，舉著「反財團治國」的旗幟。然後字幕敲出：「阿扁總統說『國營事業要企業化，不一定要民營化』。」張力之大，像一記悶棍敲在頭上，觀眾突然驚醒感受到，有個可怕的陰謀在美麗包裝的背後醞釀。

是的！「政府推動公營事業民營化」，本應該是要讓國營事業擁有民營企業的競爭力，全民受惠，而非讓「國營事業家族財團化」，全民受害。若最後這些國營事業體民營化之後，被家族財團把持，這些比晚娘臉孔更可怕的千年樹妖與姥姥，將對廣大民眾予取予求，軟弱的消費者毫無反擊之力，只有任人宰割。紀錄片《漫漫長路》就這樣簡單又不平凡地紀錄事件進程，成功地讓觀眾與中華電信員工雙方的未來命運有了關係。

一般認知中的工會，就是一群敢向上頭吵著要糖吃小孩的聚集；工會所搞的工運是「等到發年終獎金的時候，才出來抗爭」的固定戲碼。強而有力的工會雖會讓公司妥協讓步，但更聰明的老闆會懂得讓工會幹部享受許多特權好處，外加上酒家吃喝玩樂，以塞住他們的口，被利誘的工會幹部，反倒成了資方逼迫勞工的結構共犯。工會形同虛設。

但，《漫漫長路》打破這個舊有的觀念。它讓我們瞭解，原來那些是不健康工會。好的工會，中華電信工會將其具體實現。他們爭取自己公司勞工權益之外，他們也關心其他公司的勞工，常聲援其他工會，甚至可以是個積極參與社會公益活動的團體。在中華電信的網站上 http://www.ctwu.org.tw ，你可以看見更多事蹟。如聲援援彩券工會，聲援彰化銀行產業工會「舉行罷工投票」，工會幹部代表參加UNI歐洲電信大會，讓 UNI電信部共同連署聲明聲援中華電信反對民營化的罷工活動，與會代表並共同前往台灣駐德國代表處陳情，要求台灣政府應重視勞動人權……。

《漫漫長路》紀錄著中華電信工會在「反民營化」過程中，一反其他工運，不強調員工權益的保障，反而從國家整體利益著眼。之所以可以如此不一樣，原因在於中華電信工會裡有個很特別的人物：張緒中。

一般上街頭、聲嘶力竭帶領勞工向前衝的領導人，多是凶悍粗壯。然而張緒中出人意料，給人的感覺是一副文質彬彬、謙和有禮，裡面似乎湧流著無窮的精力與獨到想法的樣子。

他認為一個勞動者有工作才能延續生命，有生命才會有尊嚴；在有尊嚴的環境下，才有機會發揮創意；有創意的人生自然充滿希望。他與二十幾位高學歷、懷抱理想，充滿戰鬥力的年輕伙伴，以seven-eleven的服務精神，極力改造缺乏職業道德、吃喝玩樂的工會文化；挑戰黨政不分國營事業官僚組織；積極關心弱勢團體，協助爭取公民營友會勞工權益，改變國營事業勞工自私自利的社會形象。

難怪，他所領導的工會就不是眼光狹隘，只圖一己利益奮鬥的團體。在他的領導下，中華電信工會打破傳統工運狹窄的視野，將台灣工運與公民精神接軌，也與國際接軌。天下雜誌人物專訪對他所下的評語：「張緒中最大的貢獻，是將工運帶入現代化、專業化的層次，願意思考大方向、大問題，在全球化的挑戰下，將電信工會改造成有理想、目標的勁旅。」

　 　一個張緒中的委身，讓工會、工運不再一樣。而十八世紀有個基督徒叫約翰衛斯理，他也造成了類似的社會改革，對工人的命運帶來重要的影響。約翰衛斯理打開了貴族和統治者的眼睛，叫他們看到窮人處境的悲慘、問題的嚴重，致使英國國會通過許多保護勞工及為窮苦大眾福利著想的法案。於是那些對上帝失去信心的勞工階級，因著福音而掌握到生命的方向，乾涸的生命便又活潑起來。這些勞工階級最後也彼此互相關心其他因工業革命受傷害的人、在社會的變動中失落的人。

從基督信仰的立場來看，不少基督徒會認為一個機構或公司若有工會，就代表著內部存在著勞資糾紛。特別在教會機構裡，當然更不允許工會的存在，畢竟所有的勞工應該都是彼此相愛主內肢體，怎會有分裂？然而這是對不好的工會，可以抱持這樣的看法。若是工會的意義是為維護基本工作權、工作尊嚴這等普世價值而奮鬥的團體，那樣我們就得對工會這個團體是否存在，重新再思考。