〈从传统购物走向网路购物〉
文◎陈小小
「少消费就是环保」,使我成了那种不随便买东西的人。极重视买来的货品,功能是否合乎需求。然而,传统购物模式常会令我快要昏倒。
好比,买手机会先简单把需求,按照优先顺序详列在纸上:「第一,价格五、六千之内。第二,待机时间越长越好(不要常讲话讲到一半没电,或者每天都得辛苦充电。)第三,希望是贝壳(折叠)机(比较不会误触按键)」传统购物令人诟病的地方在於,常遇到如洋娃娃般美丽、但专业知识不够的小姐。
她们接到我的需求清单,往往面露痛苦思考便秘状,有些则会退下去找男性售货员协助。有些时候,连男性售货员也专业度不够。你就眼巴巴地看著整面墙、好几个玻璃柜子琳琅满目的千百只手机,竟然挑不中一只。因为售货员背不起来每一只手机各自具有哪些功能,他们多半只知道最新、或是最畅销的几款手机。
但是,自从有了电子商务,所谓的网路购物,我的购物梦魇就消失。好比我每天都跳舞运动,跳坏好几支手表。原来一般的指针式淑女表,多半受不了甩动,不是刻度记号掉下来卡住指针,不然就是电磁因为激烈运动、位置偏移导致接触不良。如同以往,先列功能清单,「防震、防水、电子式(不敢用指针式的)、有灯光(因为清晨天还黑黑的,一般表面看不清楚时间)、价格不超过两千元。」上购物网站找。几百只电子表,每一只都有清楚的照片,更有详细的功能规格,甚至连几公克重,都一一记载,真是酷毙了。
更赞的是,在电脑前,一边喝著冰茶,一边慢慢比较。总共花了大约三个小时,选定了一只功能俱全,价格便宜,又是卡哇伊粉红色的款式。重要的是,我不用再去考售货员,他们也不会再浪费我的时间。
根据一项调查,五年前,国际网路上的使用者中,已有三成是女性,比例更有逐日增加的趋势。许多脑筋动得快的业者,包括服装业者、美容保养公司、流行杂志陆续在线上开辟互动管道,针对女性提供很多线上购物的服务。消费者已累积丰富的网路购物经验,网路商店在购物流程上则不断改善,网路购物市场持续以每年约60%的幅度快速成长。在销售内容,旅游产品是网路购物市场中占有率最高,达六成。其次是票务与3C产品,分别占10%和9%。若以成长率而言,仍以旅游产品居冠,达七成八,其次是美容保养与3C产品,分别成长六成六、五成七。
当然,并非买什么东西都是网路购物好。至少,我个人认为买书,还是喜欢传统开放式购物模式,毕竟闻到书页翻过的香味、感受一脉优雅的闲情是网路购物无法给予的快乐。但是3C产品这类东西,若不想花时间跟售货员缠斗,还是大力推荐使用电子商务。甚至,也可以利用购物网站上的资料,在家先上网做功课,找到自己中意的货品,再到实体店家买那种行号款式的货品,也不错。
注:「韦伯麦司特」就是webmaster,tjm与陈小小两人共用的笔名。
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