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〈從傳統購物走向網路購物〉

文◎陳小小

「少消費就是環保」,使我成了那種不隨便買東西的人。極重視買來的貨品,功能是否合乎需求。然而,傳統購物模式常會令我快要昏倒。

好比,買手機會先簡單把需求,按照優先順序詳列在紙上:「第一,價格五、六千之內。第二,待機時間越長越好(不要常講話講到一半沒電,或者每天都得辛苦充電。)第三,希望是貝殼(折疊)機(比較不會誤觸按鍵)」傳統購物令人詬病的地方在於,常遇到如洋娃娃般美麗、但專業知識不夠的小姐。

她們接到我的需求清單,往往面露痛苦思考便秘狀,有些則會退下去找男性售貨員協助。有些時候,連男性售貨員也專業度不夠。你就眼巴巴地看著整面牆、好幾個玻璃櫃子琳瑯滿目的千百隻手機,竟然挑不中一隻。因為售貨員背不起來每一隻手機各自具有哪些功能,他們多半只知道最新、或是最暢銷的幾款手機。

但是,自從有了電子商務,所謂的網路購物,我的購物夢魘就消失。好比我每天都跳舞運動,跳壞好幾支手錶。原來一般的指針式淑女錶,多半受不了甩動,不是刻度記號掉下來卡住指針,不然就是電磁因為激烈運動、位置偏移導致接觸不良。如同以往,先列功能清單,「防震、防水、電子式(不敢用指針式的)、有燈光(因為清晨天還黑黑的,一般錶面看不清楚時間)、價格不超過兩千元。」上購物網站找。幾百隻電子錶,每一隻都有清楚的照片,更有詳細的功能規格,甚至連幾公克重,都一一記載,真是酷斃了。

更讚的是,在電腦前,一邊喝著冰茶,一邊慢慢比較。總共花了大約三個小時,選定了一隻功能俱全,價格便宜,又是卡哇伊粉紅色的款式。重要的是,我不用再去考售貨員,他們也不會再浪費我的時間。

根據一項調查,五年前,國際網路上的使用者中,已有三成是女性,比例更有逐日增加的趨勢。許多腦筋動得快的業者,包括服裝業者、美容保養公司、流行雜誌陸續在線上開闢互動管道,針對女性提供很多線上購物的服務。消費者已累積豐富的網路購物經驗,網路商店在購物流程上則不斷改善,網路購物市場持續以每年約60%的幅度快速成長。在銷售內容,旅遊產品是網路購物市場中佔有率最高,達六成。其次是票務與3C產品,分別佔10%和9%。若以成長率而言,仍以旅遊產品居冠,達七成八,其次是美容保養與3C產品,分別成長六成六、五成七。

當然,並非買什麼東西都是網路購物好。至少,我個人認為買書,還是喜歡傳統開放式購物模式,畢竟聞到書頁翻過的香味、感受一脈優雅的閒情是網路購物無法給予的快樂。但是3C產品這類東西,若不想花時間跟售貨員纏鬥,還是大力推薦使用電子商務。甚至,也可以利用購物網站上的資料,在家先上網做功課,找到自己中意的貨品,再到實體店家買那種行號款式的貨品,也不錯。

註:「韋伯麥司特」就是webmaster,tjm與陳小小兩人共用的筆名。

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