〈女性與網路購物〉
文◎陳鳳翔
台灣女權運動,很遲才對空間權有所覺醒。直至一兩年前因著彭婉如命案後,網路上激發出一些針對空間權的訴求活動,有「艷裝無罪!夜行有理!」,強調女性上班族出差時,也應獲得旅館基本人身財產安全保障;有「女權火、照夜路」的遊行守夜,強調把公園這種公共空間依女性需要重新規劃設計,增加路燈數、加強警衛巡邏,不要使得本應男女共享的公共空間(男女都是付相同的稅),卻只為男性所獨享。
由於這些運動的推行,網上女性才漸漸被提醒原來自己也該擁有空間權利。在真實世界中過去最常見的不公平待遇,見於各個公領域的男女廁。幾乎全世界公領域的男用廁所和小便池的數量一直比女用廁所的數量多得多。在台灣,或戶外或公共建築常可見到女性得花時間大排長龍排隊上廁所。其原因,是因為整個公領域的規劃設計是從「男性」思考角度去考量,而忽視女性。而電子布告欄( BBS )和全球資訊網( WWW )日漸普及,網路使用者急遽增加下,虛擬真實的電腦網路,同樣地也面臨「男造」環境設計對女性空間權的忽視。
例如:根據美國的媒體調查機構發現,至今年十月底為止,國際網路上的使用者中,有34% 是女性,而且比例有日漸增加的趨勢。雖然許多腦筋動得快的業者,包括服裝業者、美容保養公司、流行雜誌陸續在線上開闢互動管道。但事實上根據調查,女性對線上購物的不感興趣的比例遠高過男性。說明了現有的網路服務無法滿足現代女性的需求。
調查指出線上購物是網路女性使用者最不感興趣的線上服務之一,這竟與一般人對女性愛逛街買東西的觀念背道而馳。或許因為「虛擬真實、真實虛擬」,如現實生活中的公領域之一的公園,常設置許多花草樹木,男性設計師單純地以為這樣就會吸引女性使用公園,而忽視女性人身安全考量。而創造線上購物正是男性,按照對女性偏頗的理解,建構出以為會令女性大感興趣的網路線上購物。殊不知女性的購物行為與男性大不相同,女性在購物行為中不僅是考慮價格與材質內容,更享受於一種人際互動的過程。與大部分的男性單純的為買東西而買東西,兩性的購物行為是有其根本上的差距。這就如同為何超級市場至今仍無法完全取代傳統市場一樣。
在過去或許商業購物可以不需要考慮女性,畢竟當時有經濟自主權的女性不多。然而今日,懂得瞭解女人、研究女人行為的經營者,才能在激烈的商業競爭中佔有一席之地!
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