我們夫婦兩人皆從事跟網路有關的工作。自從有了網路購物，我老公便躍躍欲試。剛巧相機壞了，他就很高興有機會可以透過網路購買，便開始人生第一次的網路交易。而我則是蠻擔心的。因為我很怕在網路刷卡，資料會外洩，到時惹上一身麻煩。

　然而沒想到第一次網路購物經驗實在太美妙了﹗而且物超所值。我們尋訪過好多家，發現市面上的售價都沒有網路售價來得低。而且收到包裹，裡頭還附贈一堆很實惠的優惠券。我就開始有了信心，跟老公說﹕「咱們以後能網路購物，就網路購物吧。」

●最好交情見面初

　最近老公領了年終獎金，我們想到要幫助傳道人也邁入科技生活，便計畫送一台PDA給以前大學團契的輔導。但是她需要的PDA 市面上暫時缺貨，所以又有機會透過網路購物，我期盼著能像以往一樣取得又快又好的服務。然而第二次網路購物，竟然是惡夢的開始﹗

　我找到台灣前幾大可靠的網站之一進行網路購物，但卻有了以下的遭遇﹕當線上刷卡過了五天，出貨的對方來電留言﹕「這是某某網路購物中心，請回電，黃。」當時我誤以為對方為男性，打電話回電找黃先生，可是沒這個人…。

　隔天，我突然想到對方可能是女性，再打去問有沒有黃小姐。終於有黃小姐，可是黃小姐上午請假，還沒上班，要中午才上班。我就留言請她回電。但是她都沒有回電。等､等､等，等到了下週一，我再打過去。繞了半天，終於找到她。

●發票來了貨沒到

　我從來不知道，網路購物還得要打電話找到該負責出貨的人﹖我前次的網路購物（不同家的網路購物中心），信用卡一刷，貨在一週內就收到。這一次不僅貨沒收到，統一發票倒是已經先收到了，我還得浪費自己的電話費，打了不下三､四次的長途電話到處找人﹗

　雖然有點生氣，但是找到她時，我還是很客氣地､很有禮貌地問她，「留話找我，不知有何貴事﹖」她說，「今天上午剛剛將一批貨寄出。現在無庫存。煩請妳再等下一批進貨。」我聽到的意思好像是她在說，「妳為何這麼晚才打電話找到我﹖妳如果上星期找到我，今天我就已經把貨寄給你了。」

　我對她說，「我買這個東西是要過年送人，煩請妳盡量幫忙，在除夕之前將貨寄到。好嗎﹖」她回答我「好啊﹗我們保持聯絡。」。第二天我又主動再打電話過去問情況。她說﹕「貨已經從工廠那裡出來，明天應該會入庫。明､後天我會幫妳寄出來，應該在過年前可以收到。」

●耐性探底

　帶著她的承諾，我等了又等，等到除夕當天，我就知道不用送禮了﹗因為還是沒收到。過年結束，我還是不死心，繼續等。等､等､等，又多等了一個星期。

　我的好脾氣已經被磨消殆盡。我等到年都過了，錯失送禮良機。我總共等了三個多星期，甚至等到這一款PDA宣布降價10-20％。電腦科技類的產品，哪裡經得起等﹖很多電腦的零件，沒幾天就會降價。本來購物是一種享受､一種快樂，但是現在購物因著等待，已經變成一種痛苦､一種煎熬﹗講究速率的現代人，最怕等。一萬元的PDA，等､等､等，等到已經變成八千元，貨還沒收到。更甭想對方會退其中的差額。

●慎選交易窗口

　我先生也不高興地說，「現在完全失去了當初網路購物的意義，那個網站的購物流程與處理方法讓我們非常不滿意，我們不要再等了，退貨吧﹗即使退貨過程，這款項拿回來可能還被扣除手續費一堆，我們也要退貨退到底。」

　我的心情降到谷底，為這件事竟然失眠好幾天。因為那筆錢是筆大錢，對我這種東省西攢､勤儉持家的主婦，真是痛心阿﹗接下來還有許多退貨的手續要處理，也是我要去做，想到就頭大。

　我於是懷念起真實世界的購物，可以當面挑三揀四，或是現場殺價，跟老闆嘻嘻哈哈地做個朋友，遇到話不投機的sales也可以當下轉頭就走，貨品有問題，要兌換也方便。

　我跟老公說，我以後絕對不再輕易嘗試網路購物﹗不過我那網路迷老公，仍對網路購物深具信心，有機會還是會利用網路購物，只不過不找那家買貨就是。

註：「韋伯麥司特」就是webmaster，tjm與陳小小兩人共用的筆名。