社會評論
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〈斷章取義的 email〉

文◎陳小小

「不要被中華電信污錢」、「市內電話費率又改了∼大家快做更改設定唷!!」類似的 email在網路流傳已久,前前後後我個人就收到不下七、八封。


這封 email主旨在說中華電信市內電話有意瞞著大家,有「五分鐘1.6元」的方案,但是卻不讓大家知道,要大家自己去中華電信公佈欄或網路看才會知道有這件事,而且還得主動去更改。 email裡頭寫著「如果你沒改便宜方案的話是預設3分鐘1.6元,可是設定後就可以改5分鐘1.6元!差粉多吧!」接著便一步一步地指導大家如何修改設定。


這封 email用意雖好,為了大家的荷包著想,但是卻犯了斷章取義的錯誤。


因為中華電信新費率總共有好幾種(見下):

A方案 三分鐘1.6元 月租費70元(可抵通話費25元)

B方案 五分鐘1.6元 月租費70元

C方案 五分鐘1.5元 月租費95元

上網型十分鐘2.7元 月租費70元 


所有的用戶,中華電信一律都內定為A方案,要變更成其他的方案都是得自己去改。因為客戶自己不提出,中華電信也不是上帝,當然無法知道所有人的心意。這些方案的訊息,也都曾在每月帳單上登過幾次廣告。


而這些 email斷章取義的錯誤,在於只告訴大家趕緊去改成方案B,並大力推薦之。很多人一看這封 email,就趕緊去改成方案B,卻沒有去仔細思想自己打電話的情況,反而吃了虧。


哪些人改成方案B會吃虧呢?對於那些習慣上不用電話聊天的人,一通電話大都會在三分鐘內結束,若有很少打室內電話,多打長途電話或手機,這些人就適合內定的方案A。選擇方案A才划算,因為還可以抵通話費25元。而對於那些「非常」愛用電話聊天的人,其實要更改費率,也不該是改成方案B,而該是改成方案C。因為方案C比起方案B,每五分鐘還便宜0.1元。若是常常用電話線撥接上網,那就是得選擇上網型才適合自己!


  網路上犯了類似斷章取義錯誤的 email,不勝枚舉。所有收發 email的人,應該要細心查驗,不要跟著幫忙散佈錯誤的訊息。原本出自好心,卻反而無意害了另一些人。

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