社会评论
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〈从浮动油价看企业责任〉

文◎陈凤翔

引发争议的「浮动油价机制」,近日因为油价不断攀升,带动其他物价上涨,导致人心惶惶。近日传出陈总统下令检讨浮动油价机制对物价带来的冲击,预计未来可能带来重大政策转向。

■ 油价节节上涨

 每回遇到油价连续上涨,物价波动,总会有民众怀疑中油,是否拿全民的钱贴自家人。因为其他公司机构,随著大环境好坏,经营起来都会上下起伏,有荣有衰。中油似乎不会遭遇环境的影响,永远有荣无衰。然而,怀疑归怀疑,也很难找到什么证据支持这个假设。

 不过,在媒体普及、黑箱作业透明化的现在,中油今年元月起实施浮动油价机制,营收上看八千亿元的消息,人人皆知。依营收提拨的职工福利金,推估将达今年中油一万五千名员工,每人可分配五万多元,是经济部所属国营事业之首。至少证明了,「中油是绝不会受到环境影响」的假设。

 最夸张的是,国际油价一路狂飙,全民共苦之际,中油却在此时公告「员工子女,比照原住民、身心障碍人士加分10%」的徵才方案。另一个国营企业也常被人批评的台电跟著表示,既然中油又恢复对员工子女的保障,最近台电要招人,也会请示经济部,比照中油办理,给台电员工子女优惠。

■ 企业两大目标

 理论上,站在社会是个有机体的角度视之,任何企业之所以存在,是因为其能满足某种社会需求。政府给予国营事业殊定位的同时,也就是赋予他们相关的权利与责任。

 因此,不管国营与民营企业,应该以服务社会与营利为两大首要目标,也就是「提供社会需求的产品与服务」与「维持财务的健全」两者并存为主要宗旨。

 然而,时下主流的经营理念正好相反。绝大多数的企业,单以「营利」为首要目标,销售产品或提供服务的社会目标则次之,甚至沦於营利手段的一种。

 中油或台电之所以受到攻击,以前述涨价与徵人的例子来说,很可能是因为社会大众看不见该单位把「服务社会」(提供全体国民良好的能源服务)宗旨放在前面,而先看到他们「营己利摆第一」的目标。

 在营利目标摆第一的情况下,当然在新人招募的机制上必然发生问题。因为他们不是为了网罗提供此项服务的优秀人才而设计招募机制,而是站在利益均沾的考量下,尽量让自己员工的子女也来同享好处。

 若是企业能把「服务社会」的目标放在前面,他必然要求的是应徵者有相当的技术能力与对该项工作的热诚,绝不可能让「血缘」关系,成为招募新进人员的重要指标。更别提「员工子女住在宿舍附近有敦亲睦邻效果」这等奇怪的因素。

■ 在营利之外失去的…

 资本主义长期洗脑,人们不会多加思索而接受「营利目标摆第一」的真理。不过遇到问题(诸如利益差距极大的中油事件),若是国营企业,就会遭受多方抨击;但若是民营企业,仍会被视为是天经地义的观念。一种价值观下,却有双重不同要求,也难怪国营企业的经营者或员工,会觉得心有不平。因此,我们应该回头来检视这个价值观的问题。

 基本上,企业将「营利目标摆第一」,自然不会在提供更好的服务品质上下功夫。即使是在提供服务上下功夫,也是为了追求更高的利润。最极端的就会造成类似力霸集团的问题,没有服务社会,反倒给社会带来极大的灾难。至於,个人将「营利目标摆第一」,以追求最高的薪资获利为人生首要目标,牺牲的多半是丧失工作成就感。因为他在选择工作时,不是以个人志趣、对社会怀抱的热诚理想来考量。

■ 何处能寻工作目的?

 这里,并非是说企业与个人都不要追求获利。事实上,企业的获利本来就是公司成功与否的重要指标,个人的薪资也是个人存在的基础,薪资也是另一种成就与肯定。但是获利它绝不应成为唯一的考量。

 因为从基督信仰来看,旧约圣经创世记的记载,上帝创造亚当与夏娃,他们在伊甸园的工作是一种快乐,更是一种享受。后来因为犯罪堕落,全世界连带被咒诅,造成工作成为苦不堪言的重担与义务。然而当耶稣来,给世界人类带来救恩,信他的人就应该可以透过耶稣基督,尝到创世之初工作所带来的快乐与享受。

 新约圣经彼得前书「各人要照所得的恩赐彼此服事,作神百般恩赐的好管家。……若有服事人的,要按著神所赐的力量服事,叫神在凡事上因耶稣基督得荣耀。原来荣耀、权能都是他的,直到永永远远。阿们!」(四章10-11节)更是给基督徒这样的宝贵恩典,在主里面,工作不仅是快乐与享受,更是可以从中感受到上帝的荣耀。

 上帝为人类预备了救恩,并且让我们这些照著他形象的人类,透过工作,彼此服务,赚取个人所需,甚至有荣幸与他一同工作,管理关顾全地。回到上帝面前,才能找到工作的真正的目的与宗旨。至於只把营利目标摆第一,绝非是真理,恐怕是严重的咒诅。

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