我们夫妇两人皆从事跟网路有关的工作。自从有了网路购物，我老公便跃跃欲试。刚巧相机坏了，他就很高兴有机会可以透过网路购买，便开始人生第一次的网路交易。而我则是蛮担心的。因为我很怕在网路刷卡，资料会外泄，到时惹上一身麻烦。

　然而没想到第一次网路购物经验实在太美妙了！而且物超所值。我们寻访过好多家，发现市面上的售价都没有网路售价来得低。而且收到包裹，里头还附赠一堆很实惠的优惠券。我就开始有了信心，跟老公说：「咱们以后能网路购物，就网路购物吧。」

●最好交情见面初

　最近老公领了年终奖金，我们想到要帮助传道人也迈入科技生活，便计画送一台PDA给以前大学团契的辅导。但是她需要的PDA 市面上暂时缺货，所以又有机会透过网路购物，我期盼著能像以往一样取得又快又好的服务。然而第二次网路购物，竟然是恶梦的开始！

　我找到台湾前几大可靠的网站之一进行网路购物，但却有了以下的遭遇：当线上刷卡过了五天，出货的对方来电留言：「这是某某网路购物中心，请回电，黄。」当时我误以为对方为男性，打电话回电找黄先生，可是没这个人…。

　隔天，我突然想到对方可能是女性，再打去问有没有黄小姐。终於有黄小姐，可是黄小姐上午请假，还没上班，要中午才上班。我就留言请她回电。但是她都没有回电。等､等､等，等到了下周一，我再打过去。绕了半天，终於找到她。

●发票来了货没到

　我从来不知道，网路购物还得要打电话找到该负责出货的人？我前次的网路购物（不同家的网路购物中心），信用卡一刷，货在一周内就收到。这一次不仅货没收到，统一发票倒是已经先收到了，我还得浪费自己的电话费，打了不下三､四次的长途电话到处找人！

　虽然有点生气，但是找到她时，我还是很客气地､很有礼貌地问她，「留话找我，不知有何贵事？」她说，「今天上午刚刚将一批货寄出。现在无库存。烦请你再等下一批进货。」我听到的意思好像是她在说，「你为何这么晚才打电话找到我？你如果上星期找到我，今天我就已经把货寄给你了。」

　我对她说，「我买这个东西是要过年送人，烦请你尽量帮忙，在除夕之前将货寄到。好吗？」她回答我「好啊！我们保持联络。」。第二天我又主动再打电话过去问情况。她说：「货已经从工厂那里出来，明天应该会入库。明､后天我会帮你寄出来，应该在过年前可以收到。」

●耐性探底

　带著她的承诺，我等了又等，等到除夕当天，我就知道不用送礼了！因为还是没收到。过年结束，我还是不死心，继续等。等､等､等，又多等了一个星期。

　我的好脾气已经被磨消殆尽。我等到年都过了，错失送礼良机。我总共等了三个多星期，甚至等到这一款PDA宣布降价10-20％。电脑科技类的产品，哪里经得起等？很多电脑的零件，没几天就会降价。本来购物是一种享受､一种快乐，但是现在购物因著等待，已经变成一种痛苦､一种煎熬！讲究速率的现代人，最怕等。一万元的PDA，等､等､等，等到已经变成八千元，货还没收到。更甭想对方会退其中的差额。

●慎选交易窗口

　我先生也不高兴地说，「现在完全失去了当初网路购物的意义，那个网站的购物流程与处理方法让我们非常不满意，我们不要再等了，退货吧！即使退货过程，这款项拿回来可能还被扣除手续费一堆，我们也要退货退到底。」

　我的心情降到谷底，为这件事竟然失眠好几天。因为那笔钱是笔大钱，对我这种东省西攒､勤俭持家的主妇，真是痛心阿！接下来还有许多退货的手续要处理，也是我要去做，想到就头大。

　我於是怀念起真实世界的购物，可以当面挑三拣四，或是现场杀价，跟老板嘻嘻哈哈地做个朋友，遇到话不投机的sales也可以当下转头就走，货品有问题，要兑换也方便。

　我跟老公说，我以后绝对不再轻易尝试网路购物！不过我那网路迷老公，仍对网路购物深具信心，有机会还是会利用网路购物，只不过不找那家买货就是。

注：「韦伯麦司特」就是webmaster，tjm与陈小小两人共用的笔名。